在智慧城市建设持续推进的浪潮中，深圳市工业和信息化局重磅发布《“城市 + AI” 应用场景清单（第四批）》，彰显出人工智能技术与城市建设深度融合的强劲态势。

深圳，这座科技创新的先锋之城，借此契机在 “AI + 公共服务” 领域再度领航。图书馆作为文化传播的核心枢纽，顺势成为 AI 技术赋能的关键阵地，迎来智能化升级的崭新篇章。

全息数字人闪耀登场

智慧图书馆焕新升级

海恒智能精心打造的 “AI 数字人全息屏” 在深圳图书馆核心区域惊艳亮相，为读者开启智能化服务的全新体验之旅。

该系统依托前沿 AI 驱动技术，数字人以栩栩如生的全息影像呈现，与读者展开自然流畅、亲切友好的互动交流。

其具备多模态输出能力，集语音、文字、视频等多元化服务形式于一体，全方位满足不同读者的个性化需求。

据估算，全年服务人次可达 2 - 3 万，高效、便捷地为广大读者提供贴心辅助服务，成为智慧图书馆建设不可或缺的重要支撑。

全方位赋能读者

服务体验全面进阶

AI 数字人在深圳图书馆的应用场景广泛且深入。

于业务咨询方面，其凭借强大的知识储备和智能算法，精准解答读者疑问，无论是图书检索、活动咨询，还是馆藏查询等问题，都能应对自如。

同时，数字人深度融入图书馆服务体系，通过智能化展示手段显著提升文化传播效能。

它无缝接入电话热线、网站、微信咨询等渠道，实现统一标准的问答服务，并搭建智能文案写作平台，助力馆员高效创作，推动图书馆从传统知识宝库向现代化智慧服务平台的转型跨越。

在读者服务细节上，数字馆员更是亮点纷呈。

基于先进的大语言模型和虚拟数字人技术构建的人机交互系统，宛如图书馆的超级员工。

主动热情问候，并结合读者兴趣与馆藏资源，提供个性化阅读推荐。

在图书检索推荐环节，不仅可依读者查看图书展示共现图书，还能综合借阅记录给出精准推荐；借助 AI 视觉识别与大数据匹配，图书借还推荐功能也为读者发现心仪书籍提供便利。

数字专家服务则聚焦提升参考咨询品质与效率，读者可实时互动提问，借助语义搜索和知识图谱技术深入研究学习，

其与多系统集成更拓展了馆际互借、文献传递等知识服务边界，深度智能问答从海量信息中精准解惑，全面提升读者入馆、阅览体验。

未来展望：

AI 点亮多元文化场景新征程

深圳市积极推动 “城市 + AI” 应用场景落地生根，于智慧城市建设进程中具有划时代意义。

AI 技术的深度渗透促使图书馆服务模式革新、读者体验重塑，海恒智能在其中的深度参与为公共文化服务创新注入强大动力。

展望未来，海恒智能将秉持创新精神，持续拓展 AI 应用版图，深度挖掘博物馆、展览馆等文化场景潜力，全力推动 AI 智慧与城市文化服务深度融合，以技术之光点亮文化星空，让 AI 成为赋能文化发展、塑造城市智慧未来的核心力量，引领公共文化服务迈向智能化、多元化的新时代。